Возврат и обмен без проблем
В своей работе мы полностью опираемся на Закон о защите прав потребителей. Мы заботимся о наших покупателях и не препятствуем возврату товара.
Товары надлежащего качества
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости оказанных услуг (доставки, разгрузки), в случае если эти услуги были бесплатными, при возврате рассчитываются по действующим тарифам(см. раздел Доставка). При невозможности самостоятельно доставить товар на склад, стоимость обратной доставки нашей службой рассчитывается по действующим тарифам +25%, а при необходимости погрузо-разгрузочных работ, рассчитывается индивидуально, при звонке.
Мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 7 рабочих дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный и кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
К сожалению, мы не сможем произвести возврат в следующих случаях:
- Отсутствует оригинальная упаковка;
- Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
- Изделие имеет следы эксплуатации.
Товары ненадлежащего качества
При возврате товара ненадлежащего качества мы компенсируем вам не только стоимость товара, но и стоимость оказанных нами услуг.
В случае, если вы обнаружили недостатки в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом по телефону +7 495 643-75-73 и мы в кратчайшие сроки устраним недостатки или произведем возврат.
Сотрудники отдела рекламаций сообщат Вам какую информацию требуется предоставить для оформления рекламации (фотографии дефектов товара, данные с упаковки товара, номера деталей и др). Мы будем очень признательны, если вы пришлете нам фотографии дефектов товара по электронной почте 112@100meb.ru. Это поможет значительно ускорить процесс возврата.
Возврат денежных средств
Мы возвращаем денежные средства тем же способом, каким была произведена оплата. Если возврат этим способом невозможен, мы производим возврат способом, согласованным с покупателем.